Questions fréquentes

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Les commandes en stock sont préparées et expédiées sous 24-48 heures ouvrées vers l'Espagne péninsulaire. Pour les autres destinations, consulte le délai estimé sur notre page Livraison. Tu reçois ton numéro de suivi par e-mail dès que ton colis quitte l'entrepôt.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, dès 50 € d'achat vers l'Espagne péninsulaire et dès 200 € d'achat vers le reste de l'Union européenne. Pour les autres destinations et montants, les tarifs figurent sur notre page Livraison et le coût exact s'affiche au moment du paiement.

Livrez-vous à l'international ?

Oui : nous livrons dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, en Ukraine, aux États-Unis, au Mexique et dans les pays du Golfe. Les envois au sein de l'Union européenne ne passent pas par la douane. Les destinations hors Union européenne peuvent être soumises à la TVA et aux droits d'importation perçus par la douane à la livraison, à la charge de la cliente. Tarifs et délais par destination sur notre page Livraison.

Quelle raquette me convient : l'ELITE 12K ou la PASSION 3K ?

Les deux sont fabriquées en Espagne et partagent surface 3D, noyau EVA Soft et système antivibration. La différence tient au caractère : l'ELITE 12K a un équilibre en tête et un carbone 12K — plus de puissance et d'inertie pour un jeu d'attaque — tandis que la PASSION 3K a un équilibre en manche et un carbone 3K — plus maniable et rapide au filet, idéale si tu privilégies contrôle et réactivité.

Quelles tailles pour les vêtements ?

Nos robes et ensembles sont disponibles du S au XL. Si tu hésites entre deux tailles, écris-nous à direccion@padelisima.com : nous t'aiderons avec les mesures de chaque pièce.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Comme pour tout achat à distance, tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation. Écris-nous à direccion@padelisima.com avec ton numéro de commande et nous t'indiquerons la marche à suivre.

Que signifie « Épuisé, bientôt de retour » ?

Que la première édition du produit est épuisée et que le réassort est confirmé. Tu peux réserver dès maintenant : la fiche produit indique la date d'expédition estimée, et les commandes sont préparées par ordre d'arrivée.