Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours après réception de l'article pour demander un retour.

Pour être accepté, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à direccion@padelisima.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Carretera de Istán km. 2, Urb. Club Sierra, Pamp. 9, 29602 Marbella, Málaga, Espagne. Les frais d'expédition du retour sont à la charge de la cliente.

Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. 

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à direccion@padelisima.com.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables


Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ni de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé du nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursée sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. N'oubliez pas que votre banque ou votre émetteur de carte peut mettre un certain temps à traiter le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à direccion@padelisima.com.